Een site die al drie jaar online is en nooit juridisch is bijgewerkt: dit is het typische profiel dat een controle of klacht kan uitlokken. De juridische vermeldingen van een website zijn geen vaststaand tekstblok dat je kopieert en plakt bij de creatie. Ze zijn verantwoordelijk voor de uitgever, kaderen de gegevensverzameling en moeten op elk moment de werkelijkheid van de activiteit weerspiegelen.
Controleer uw juridische vermeldingen: de onopgemerkte fouten
Men denkt vaak dat de pagina “juridische vermeldingen” eenmaal voor altijd is geregeld. In de praktijk worden verschillende elementen verouderd zonder dat we het merken: verandering van hostingprovider, wijziging van het btw-nummer of overgang van zelfstandige naar bedrijf.
De meest voorkomende valkuil betreft de identiteit van de host. Wanneer men een website naar een nieuwe hosting migreert, is het zelden de eerste reflex om deze informatie bij te werken. De LCEN-wet van 21 juni 2004 verplicht echter om de naam, het adres en het telefoonnummer van de host te vermelden.
Een ander verwaarloosd punt: de contactgegevens moeten daadwerkelijk functioneel zijn. Een kapotte formulier of een generiek e-mailadres dat niet meer wordt gecontroleerd, voldoet niet aan de toegankelijkheidseis die de wet voorschrijft. Men kan zien hoe andere structuren deze transparantie organiseren, bijvoorbeeld in de juridische vermeldingen van Sourires D’Enfants, waar elke informatie direct verifieerbaar is.
- Naam of handelsnaam van de uitgever, adres van de zetel, werkend e-mailadres en telefoonnummer
- Registratienummer bij de RCS en btw-identificatienummer
- Naam, adres en telefoonnummer van de host van de site
- Voor een eenmanszaak: naam en voornaam vergezeld van de vermelding “EI”
Als uw activiteit gereguleerd is (vrije beroepen, drankverkoop, financiële activiteit), komen er specifieke vermeldingen bij: naam van de toezichthoudende autoriteit, verwijzing naar de toepasselijke beroepsregels.
Juridische vermeldingen en GDPR: twee afzonderlijke verplichtingen die elkaar overlappen
De verwarring tussen juridische vermeldingen en privacybeleid blijft groot. De juridische vermeldingen identificeren de uitgever van de site, terwijl het privacybeleid de verwerking van persoonsgegevens gedetailleerd beschrijft. Beide zijn verplicht, maar ze voldoen aan verschillende teksten: de LCEN voor de eerste, de GDPR voor de tweede.
In de praktijk zien we veel sites die alles op één pagina groeperen. Dit is niet verboden, maar het bemoeilijkt de leesbaarheid en de update. Als men een marketingtool, een contactformulier of een chatbot toevoegt, moet men de doelstelling van de verwerking, de wettelijke basis van de toestemming en de bewaartermijn van de gegevens documenteren.
Toestemming voor cookies: een autonome controle
De CNIL behandelt nu de naleving van cookies als een onderwerp van controle op zich. Het weigeren van cookies moet net zo eenvoudig zijn als ze te accepteren: een knop “Alles weigeren” op hetzelfde niveau als “Alles accepteren”, zonder misleidend ontwerp.
De sancties die door de CNIL in 2025 zijn opgelegd, hebben onder andere betrekking op het ontbreken van een wettelijke basis, het bewijs van toestemming en elektronische commerciële prospectie. Men spreekt niet langer alleen over het tonen van een banner, maar over het documenteren van het bewijs dat de bezoeker daadwerkelijk heeft ingestemd.
Specifieke verplichtingen voor een e-commerce site
Een online verkoopsite cumuleert de verplichtingen van de klassieke juridische vermeldingen met die van het consumentenrecht. De algemene verkoopvoorwaarden (AV) moeten toegankelijk zijn vóór elke transactie. De meningen hierover variëren, maar de veiligste praktijk blijft om AV, juridische vermeldingen en privacybeleid in drie afzonderlijke pagina’s te scheiden.
Het herroepingsrecht, de leveringsmodaliteiten en de consumentenombudsman moeten expliciet worden vermeld.
- Algemene verkoopvoorwaarden die toegankelijk en gedateerd zijn
- Identiteit en contactgegevens van de consumentenombudsman
- Informatie over het herroepingsrecht (termijn, modaliteiten, standaardformulier)
- Prijs inclusief btw, verzendkosten en betalingsmodaliteiten
Sancties bij afwezigheid van juridische vermeldingen op een website
Voor natuurlijke personen is het ontbreken van juridische vermeldingen strafbaar met een jaar gevangenisstraf en een boete. Voor rechtspersonen wordt het boetebedrag vermenigvuldigd. De sanctie geldt ook voor onvolledige of onjuiste vermeldingen, niet alleen voor de totale afwezigheid van een pagina.
Naast de strafrechtelijke sanctie kan een concurrent of een ontevreden klant het gebrek melden.
Een controle routine opzetten
Het wordt aanbevolen om uw juridische vermeldingen te controleren bij elke structurele wijziging: nieuwe technische dienstverlener, wijziging van de juridische status, toevoeging van een gegevensverzamelingsmodule. Een halfjaarlijkse controle is voldoende voor de meeste vitrinewebsites.
De handhavende activiteiten van de CNIL in 2025 tonen aan dat de geconstateerde tekortkomingen betrekking hebben op operationele praktijken (cookies, prospectie, beveiliging, bewaring, informatie) en niet alleen op de afwezigheid van een statische pagina. De juridische vermeldingen zijn een levend document, geen archiefdocument.
